Enterprise User Experience企業使用者體驗的新興趨勢

1. 企業軟體的UX革命

現狀：企業軟體的設計普遍較為陳舊。許多公司認為內部系統無需關注使用者體驗，因為客戶看不到，但這種觀點忽視了設計的真實意義。

趨勢：隨著公司意識到良好設計對員工滿意度、保留率和生產力的影響，企業軟體的UX設計正迎來變革。正如Jakob Nielsen指出的，使用者體驗不僅關乎外觀，更關乎系統操作的流暢性和高效性。

2. 增強知識工作者生產力的設計

效率阻礙：知識工作者的生產力目前受限於笨拙、缺乏設計最佳化的內部工具。大部分現代企業的核心價值由知識工作者創造，因此更高效的企業軟體是提升生產力的關鍵。

趨勢：未來，企業將逐漸為不同崗位提供針對性工具，而不是一刀切的解決方案。例如，正如不可能讓機械師僅依靠一把錘子修理所有機器，知識工作者也需要適合的數字工具。

3. 強化遠端和協作工具

現狀：協作工具（尤其是遠端協作工具）在疫情背景下重要性倍增，但多數現有協作軟體仍處於基礎發展階段，遠遠未滿足複雜需求。

趨勢：隨著混合工作模式的普及，企業軟體設計的重點將轉向更高效的協作支援。未來可能會出現用於遠端協作的虛擬白板、大螢幕協作系統等創新型硬體及軟體。

4. 大螢幕的有效設計

問題：許多企業在大螢幕的使用上存在誤區，僅簡單放大原移動端或小屏設計，導致大螢幕的使用效率低下。

趨勢：大螢幕在知識工作中作用顯著，它使使用者能夠快速瀏覽、累積資訊，並提升操作效率。大屏設計必須圍繞螢幕的空間優勢進行最佳化。例如，彭博社等金融機構在大屏設計上有成熟經驗，而醫療、教育等領域的大屏設計仍有提升空間。

5. 企業級軟體重視使用者體驗

現狀：多數企業軟體的設計未能跟上使用者體驗的步伐，導致在日常使用中存在時間浪費。

趨勢：企業將逐漸意識到優質使用者體驗對員工和業務的長遠價值，未來更強大的分析、資料處理和協作工具將成為企業級軟體設計的主要發展方向。

總結

未來企業使用者體驗的趨勢將集中在最佳化工具和系統以提升知識工作者生產力，加強遠端協作，最佳化大屏使用體驗，並引入更強的使用者體驗設計以適應各領域不同的應用需求。這些趨勢將有助於推動企業生產力和員工滿意度的全面提升。